Implementacja dyrektywy Omnibus wprowadza nowe obowiązki związane z weryfikacją wiarygodności opinii publikowanych na stronach internetowych.

Jeżeli w jakikolwiek sposób zbierasz opinie na temat swoich produktów lub usług, a następnie wykorzystujesz je w swoich działaniach sprzedażowych / marketingowych musisz w regulaminie sklepu posiadać informację dotyczące procedury weryfikacji opinii. 

Co powinno znaleźć się w regulaminie?

Regulamin powinien przede wszystkim informować o: 

• ustanowieniu procedur, które zapewniają, że publikowane opinie faktycznie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go kupili,
• sposobie weryfikacji opinii, 
• zamieszczaniu wszystkich opinii czy jedynie pozytywnych, 
• sposobie liczenia średniej ocen,
• podmiocie, który może wystawić opinię.

W jaki sposób opinie te mogą być weryfikowane: 

•  udostępnienie kupującym dedukowanego linku, pod którym kupujący będzie mógł zostawić opinię o produkcie,
•  weryfikacja za pośrednictwem e-mail, np. poprzez zwrócenie się do osoby, która umieściła opinię o produkcie o udzielenie informacji potwierdzającej, że konsument rzeczywiście używał tego produktu lub go kupił,  stworzenie wymogu rejestracji osób publikujących opinie,  
•  weryfikacja adresu IP.

Czy wystarczy wprowadzenie oznaczenia „opinia zweryfikowana”?

Nie. Żeby spełnić wymagania jakie nakładają na przedsiębiorców nowe przepisy, z regulaminu sklepu musi jasno wynikać jak wygląda proces weryfikacji opinii.